Nous n’acceptons aucun retour de produits. Seul l’échange est autorisé en cas de défaut ou de problème avéré sur le produit.
Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
Le produit concerné par l’échange doit être dans son état d’origine, non utilisé, non installé et conservé dans son emballage d’origine.
Les frais de livraison liés à l’échange, fixés à 35 DH, sont entièrement à la charge du client.
Aucun échange ne sera accepté pour un produit ayant été utilisé, installé ou modifié.
En cas de défaut du produit, le client doit envoyer des photos claires montrant le problème, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande.
Ces conditions ont été mises en place étant donné que tous les clients ont la possibilité de vérifier le produit et de s’assurer de sa conformité avant le paiement à la livraison.